Cosa devo fare quando la persona/giraffa/sciacallo/erba mobile che comunica con me mi manda un messaggio negativo? Cosa posso fare se mi sento maltrattat*, insultat*, umiliat*, offes*, giudicat*? Rosenberg individua quattro possibili modi di ricevere un messaggio negativo: 1) Incolpare noi stess*. 2) Incolpare le altre persone. 3) Percepire i nostri sentimenti e bisogni. 4) Percepire sentimenti e bisogni nascosti nel messaggio negativo dell'altra persona. Come sempre la CNV richiede il tempo e la voglia di prendere la strada meno semplice, ma anche quella che non prevede la mia o l'altrui distruzione...